velochel.ru

Предыстория:
10 февраля посылка была принята немецким DHL
19 импорт
21 прошла таможню
24 ПММО
25 вылетела из Москвы

на сегодняшний день посылки нет
Контрольный срок прохождения посылки от Москвы до Челябинска 3 дня

В наш ЕМС звонил, посылки не было, причем отвечали не сказать что вежливо

Сегодня позвонил на федеральный номер ЕМС, который у них на сайте сверху указан, составил по телефону заявление на розыск
ждемс...

_________________
Из..огня,..да..на..велосипеде!

я бы на твоем месте сильно не паниковал. в последние пол- года емс по срокам практически не отличается от обычной почты(это моя личная статистика по примерно 25 посылкам(полученным и отправленым)). осенью прошлого года мне емс- ом посылка из питера шла почти месяц.

Ну конечно - не отличается.. Ещё как отличается - почта россии работает намного лучше.

Из последних посылок - по две-три недели не регистрируют посылки в россии..
Таможню проходит как обычно - за несколько дней..
По выходу с таможни опять тормоза - могут по две недели не регистрировать прибытие на сортировку москвы.
Ну а потом уже могут всего то за неделю посылку и до челябинска довезти.
Причём нисколько не стесняясь везут поездом.

Почта россии пользовалась поездом только в январе.
И то - у неё отправления максимум приорити. А емс какбэ экспресс.

Резимюрую - это раньше емс может особо и не отличалась - хотя и должна была бы.
А сейчас отличается - вот только в худшую сторону.

P.S. По теме - а ничего не сделаешь. И на все эти "розыски" - они плевать хотели.
Никто ничего "искать" не будет. Можешь им ещё письмом заслать на import@emspost.ru
Ответа всё одно не будет.

Все же дело пошло
только что отметилась на нашей сортировке

если настроение не пропадет, то напишу заявление на компенсацию за нарушение сроков прохождения посылки

Да, кстати, забыл упомянуть, что еще накатал жалобу в мин связи
http://minsvyaz.ru/ru/directions/questioner/reception/

но это было часа 3 назад


Таможня вообще обычно за несколько минут (от передано таможне до выпущено таможней)

В принципе, поезд идет 2 дня...

К слову, в ноябре, когда заказывали кучу станков с bike-components, две здоровые посылки EMS доставила довольно быстро. Одна посылка шла 10 дней, вторая - 11 (с момента приема в Германии)

_________________
Из..огня,..да..на..велосипеде!

Вот мой опыт отправки рамы в г.Зеленоград.
Вместо регламентированных 4х дней, доставили за порядка 40ка. Всего лишь 10тикратное превышение контрольных сроков, сущий пустяк. Кстати написал заявление на возмещение тарифа за пересылку, в связи с нарушением сроков - пока ответа нет, но думаю что дожму этот вопрос.

Посылку получил, съездил вчера к ним в офис.
Пока заявление не писал, позже займусь

_________________
Из..огня,..да..на..велосипеде!

Неожиданно получил письмо от емс:

Уважаемый клиент!

Ваша заявка № ?????????????? рассмотрена.
По Вашему обращению приняты необходимые меры для скорейшего решения Вашего вопроса.

Для организации своевременной доставки экспресс отправлений нами принимаются дополнительные меры: привлечены дополнительные сотрудники и автотранспорт, организованы новые курьерские маршруты, предложены альтернативные способы выдачи отправлений.

Приносим Вам свои извинения за несвоевременную доставку Вашего отправления.

С уважением,
EMS Russian Post

Первый раз вижу такое - обычно любые обращения тупо игнорятся.
Один раз как-то отправил заявку на выплату компенсации за несвоевременную доставку.
(Вместо 3 дней дней везли три недели.)
Отсканировал все чеки и доки. Даже не ответили.

Что касается этого ответа. Это я отсылал запрос на розыск месяца два тому назад.
Как раз по посылочке которую сначала недели три не регили.
Потом недели две "везли" до сортировки после таможни.
Ну и потом всего-то недели за полторы доставили до Челябинска.

Это ответ на розыск посылочки которую я давно получил,
но которую как видите никто искать и не пытался.
Вместо этого не глядя прислали мне какой-то бред.
Типа - "мы подняли армию, полицию, спасателей и всех, всех, всех.."))))
Даже не удосужившись нажать пару клавиш в своём компе.
Иначе бы узнали что посылочка моя давно сама пришла.)))

Мои две копейки:

с Чейна одновременно вышли 2 посылки - одна Royal Mail International без возможности отслеживания, другая Parcel Force International, которую на нашей территории, я понимаю, должна подхватить EMS. Есть номер, экспорт из страны отправления 18.02.2012.
Сегодня получил ту, которая Royal Mail International, вторая даже не зарегистрирована в России. EMS молчит как партизан.

http://достало-емс.рф/

Позабавила логистика такого монстра как DHL:
доставка паспорта, маршрут:Екатеринбург-Челябинск.
16.03. - принят груз у отправителя Екатеринбург;
- обработано...покинул пункт DHL Екатеринбург.
17.03. - прибыло в транзитный пункт в (!!!!!!!!!!!!) МОСКВЕ
ну и дальше уже неинтересно - обработано,покинуло,(18.03) прибыло в Че (19.03).
Вообщем мой паспорт налетал 4 000 км вместо того,чтоб проехать 200. Может бонусные полётные мили у DHL запросить?

_________________
- а как мы их узнаем?
- они такие же как мы, только лица незнакомые..

Ну дак, как знатному марафонцу и паспосрт с пробегом, как то зазорно 200 км ехать

_________________
Arbeit macht frei...

эт потому что нет прямого авиарейса Ектеринбург-Челябинск. Погуглил. Долететь можно, но с одной пересадкой, стоимость перелета от 11 тыс. руб.

Совсем не поэтому..
Все эти перевозчики всегда так работают.
Тоже отправлял в своё время документы.
В Уфу и в Томск.
Сначала всё летит в Москву.
Потом оттуда в город назначения.

Потому что так дешевле. Для сравнения родственники летели в новосиб через москву. потому как прямой рейс челябинск-новосиб чуть ли не в 2 раза дороже чем через москву.

"Дешевле" тут непричём..
такая у них логистика.

Забавная логистика.
В прошлом году,перед ПБП, не отслеживал,как паспорт с визой из консульства ехал, возможно так-же, но за 1 день добрался.

_________________
- а как мы их узнаем?
- они такие же как мы, только лица незнакомые..

Да, логистика у них забавная , когда Екат везут через Москву. Сам работаю в одной из транспортных компаний, нам к примеру каждый день ездит машина с грузом из Еката, в пути всего 5 часов, те в 11.00 выезжает в 15.00 уже у нас. Так что это просчет ихней логистики, или же дешевле отправить небольшое кол-во груза самолетом, чем нанимать или отправлять газель на межгород.

8.04.2012 22:41 Импорт в страну назначения САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО EMS
10.04.2012 16:00 Передано таможне САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО EMS
12.04.2012 15:26 Выпущено таможней САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО EMS
12.04.2012 17:01 Покинуло место международного обмена САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО EMS
18.04.2012 16:03 Покинуло сортировочный центр САНКТ-ПЕТЕРБУРГ МСЦ ЦОПО

Вот жешь структура блин никто ничё не знает, где как а посылка оказывается еще из питера не вылетела даже...

_________________
Arbeit macht frei...

ппц моя с бк в питер завернула. Долго я ждал когда она оттуда тронется. Самое интересное вторая моя моя посылка догнала первую и забрал я их одновременно. Вторая шла всего 15 дней.
Трек первой
07.03.2012 19:20 Германия KOELN Приём
08.03.2012 03:25 Германия DESAHA Прибытие в ММПО
08.03.2012 10:44 Германия DEFRAA Экспорт
15.03.2012 09:36 104010 Москва EMS Импорт
16.03.2012 23:20 104010 Москва EMS Передано таможне
17.03.2012 00:00 104010 Москва EMS Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней
21.03.2012 19:18 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена
23.03.2012 14:46 200994 Санкт-Петербург Асц EMS Сортировка
03.04.2012 10:14 454880 Челябинск EMS СЦ Сортировка
04.04.2012 04:11 456629 Копейск почтамт Покинуло сортировочный центр
04.04.2012 09:10 456604 Копейск 4 Прибыло в место вручения
06.04.2012 15:20 456604 Копейск 4 Вручение адресату

Вот ещё одна причина задержки EMS)))
http://www.youtube.com/watch?feature=pl ... 4jr0kR6pPw

_________________